Combiner l'offre et la demande pour la livraison du dernier kilomètre au Kenya

Par Alex Njagi - Leader - Kenya, SATO

Au Kenya, nous sommes fiers de notre patrimoine rural. Les agriculteurs et les communautés rurales de notre pays apportent une valeur immense au Kenya et aux populations de toute l'Afrique. Cependant, en raison des obstacles du marché - de la sensibilisation à l'accessibilité - la fourniture de solutions d'assainissement et d'hygiène sur le "dernier kilomètre" s'est avérée difficile... jusqu'à aujourd'hui.

Grâce à notre partenariat fructueux avec l'Association des journalistes de base du Kenya et Vmart Hardware, deux de nos nombreux partenariats fructueux au Kenya, nous avons réussi à lever les obstacles existants sur le marché et à créer des marchés ruraux prospères. Voici comment nous avons procédé.

Chez SATO, nous tirons parti de nos chaînes d'approvisionnement mondiales et de notre expérience de travail avec des partenaires - des ONG locales aux détaillants et aux fabricants de plastique - pour relever les défis du marché et garantir que nos solutions d'assainissement et d'hygiène sont disponibles là où se trouvent les clients.

Au cours des deux dernières années, nous nous sommes associés à l'Association of Grassroots Journalists - une organisation qui rassemble la nouvelle génération de journalistes en herbe - pour créer des segments, des talk-shows et des bulletins soulignant les avantages de l'amélioration de l'assainissement et de l'hygiène, la situation actuelle de l'assainissement au Kenya, ses défis et les progrès réalisés par les différents acteurs de l'espace sanitaire.

En conséquence, nous avons ciblé plus de 80 stations de radio locales à travers le Kenya, chacune d'entre elles atteignant directement le public visé dans les zones reculées. Cinq de ces stations font partie d'une campagne d'activation ciblée, comprenant des jingles, des talk-shows et un contenu coordonné sur les médias sociaux afin d'élargir notre portée et l'engagement de la communauté. Cette initiative a déjà permis d'atteindre une audience moyenne totale de 6,84 millions de personnes.

Ces initiatives se sont concentrées sur les régions où nos partenaires sont présents sur le terrain et peuvent servir de catalyseur pour stimuler les ventes. Par exemple, à Kilifi, grâce à notre partenariat avec l'UNICEF et le gouvernement du comté, nous avions déjà travaillé avec des promoteurs de santé communautaires et contribué à la formation de maçons dans les villages ruraux, jetant ainsi des bases solides. Notre campagne radiophonique, qui a permis d'amplifier le message sur les avantages du produit, a atteint les communautés rurales de Kilifi pour stimuler la demande locale.

La sensibilisation, bien qu'essentielle, n'est qu'une partie de la création d'un assainissement basé sur le marché - la demande doit être satisfaite par l'offre. C'est là qu'interviennent des partenaires comme Vmart Hardware. Dirigée par Rebecca Bosibori Omoi, Vmart distribuait à l'origine des produits de plomberie à des points de vente plus petits et plus difficiles d'accès dans le district de Kisii. Au cours de l'année écoulée, Vmart a étendu sa portée, distribuant plus de 8 000 unités à travers le Kenya en recrutant de nouveaux points de vente, des partenaires en quincaillerie et des détaillants du dernier kilomètre. Aujourd'hui, Vmart joue un rôle clé dans la distribution des bacs et tabourets SATO, en stimulant le développement de notre commerce dans les zones les plus reculées.

Reflétant la demande croissante, stimulée en partie par notre travail avec l'Association of Grassroots Journalists, Vmart exploite aujourd'hui des réseaux de distribution à travers Kisii, Migori, Eldoret et Nairobi. Il s'appuie également sur notre réseau de partenaires maçons pour aider des milliers de personnes à acheter et à installer nos solutions innovantes en matière d'assainissement et d'hygiène chaque mois.

La combinaison de la sensibilisation, de l'amélioration de l'approvisionnement et de produits uniques à valeur ajoutée a donné des résultats impressionnants. Elle a éloigné les gens de la défécation à l'air libre ou de l'accès limité à l'assainissement, débloquant ainsi une valeur sanitaire, sociale et économique. Nous voyons une opportunité significative d'approfondir notre engagement avec l'Association of Grassroots Journalists et d'accélérer la demande locale.

D'ici la fin de l'année, nous souhaitons étendre nos relations et notre programme de mentorat à plus de 80 stations locales. Cela permettra une prise de conscience immédiate et augmentera les chances que le présentateur national de demain plaide en faveur de l'amélioration de l'assainissement et de l'hygiène, entraînant un changement de génération qui encourage à investir dans les toilettes et les robinets.

Notre approche basée sur le marché, mise en œuvre en partenariat avec Vmart et l'Association of Grassroots Journalists parmi de nombreux autres partenaires et institutions, a créé une valeur tangible pour les communautés locales. Nous la considérons comme un catalyseur de changement : un modèle qui peut être déployé dans tout le Kenya pour accélérer le passage d'un système d'assainissement inexistant ou non amélioré et créer un avenir plus radieux chaque jour pour les consommateurs ruraux.