Relier la chaîne d'approvisionnement en matière d'assainissement dans les zones rurales de Tanzanie

Par Justin Mbowe - Leader - Tanzanie, SATO et LIXIL Public Partners

La Tanzanie a connu une révolution en matière d'assainissement au cours de la dernière décennie. Suite à un certain nombre de campagnes nationales menées par le gouvernement, SATO s'appuie sur les fondations créées et joue son rôle dans la prochaine phase d'accès à l'assainissement et à l'hygiène en Tanzanie.

En partenariat avec les autorités locales et nationales, la Banque mondiale et les partenaires du dernier kilomètre, nous avons aligné nos efforts sur deux grandes priorités : l'expansion ciblée des distributeurs et des détaillants et l'engagement direct des communautés.

En nous concentrant sur ces priorités, nous avons engagé plus de 80 détaillants et revendeurs et, en seulement trois mois, nous avons vendu plus de 1 800 produits SATO, améliorant ainsi la vie de près de 10 000 personnes. Elle s'est appuyée sur l'élan des précédentes campagnes réussies, en éloignant davantage de personnes de la défécation à l'air libre et des latrines à fosse ouverte de mauvaise qualité pour les remplacer par des fosses fermées hygiéniques. Voici comment nous avons procédé.

Dans la lignée de la précédente campagne "Nyumba ni Choo" - dont la traduction approximative est "une maison n'est pas complète sans toilettes adéquates" - nous nous sommes appuyés sur l'esprit d'un marketing innovant et créatif, et avons déployé un modèle de "tempête marketing" pendant Mtu ni Afya - une action de proximité intensive et ciblée destinée à garantir la disponibilité des produits dans les régions où les changements de comportement sont les plus importants et à fournir un soutien continu aux partenaires et aux détaillants. Notre équipe s'est donc activement engagée sur le terrain, visitant les magasins, les ménages, diffusant notre message sur l'assainissement et fournissant nos produits dans les zones où la demande est forte.

Nous nous sommes également associés à l'artiste Mrisho Mpoto, ambassadeur de Water for the Government, qui a reçu une formation pour parler avec assurance des produits SATO. Il nous a rejoints pendant notre campagne, faisant la démonstration de nos produits à des personnes lors de rassemblements communautaires, d'événements sportifs ou d'autres forums publics. En exploitant le pouvoir de la célébrité et de l'engagement direct, nous avons pu changer les perceptions et les comportements à grande échelle.

Avec une portée étendue mais non exhaustive, le programme initial Nyumba ni Choo couvrait 16 des 26 régions de la Tanzanie. La deuxième phase s'est étendue aux 10 régions restantes, essentiellement rurales, permettant ainsi à un plus grand nombre de consommateurs de bénéficier d'un assainissement hygiénique à un prix abordable.

Cette expansion géographique s'est appuyée en grande partie sur un réseau élargi de distributeurs et de détaillants. Au fur et à mesure que notre campagne s'aventurait dans différentes régions, nous avons identifié une poignée de distributeurs et de détaillants locaux par région afin d'assurer la disponibilité des produits avant, pendant et après les événements de la campagne. Ces partenaires étaient soutenus par des artisans locaux qui pouvaient alors fournir des services d'installation et de suivi pour garantir un impact à long terme. Cela a non seulement permis de tirer parti de la demande immédiate, mais a également eu un effet de halo sur les partenariats avec les détaillants ; à mesure que la demande locale augmentait, la volonté des détaillants augmentait également.

La collaboration a été un grand succès. Le projet n'aurait pas pu être réalisé sans le désir et l'appétit de tous les partenaires d'adopter une approche basée sur le marché et de s'attaquer aux obstacles existants à l'investissement dans les toilettes. La Banque mondiale, par exemple, a fourni un financement vital aux ONG et aux partenaires du dernier kilomètre pour mettre en œuvre des campagnes de marketing et des activités locales, tandis que le plaidoyer du gouvernement en faveur de l'assainissement et de SATO a créé une légitimité encore plus grande pour nos produits. SATO, représentant le secteur privé, a joué un rôle clé dans la mise en place de l'approvisionnement et de l'accessibilité des produits auprès des détaillants locaux. Cette campagne a produit des résultats grâce à la somme de ses parties.

Cette initiative a permis d'offrir un avenir meilleur à des milliers de personnes dans tout le pays et de renforcer la croissance de l'assainissement et de l'hygiène en Tanzanie. Cependant, il reste encore beaucoup à faire dans le pays. Si vous êtes un détaillant, une ONG, un artisan ou un distributeur et que vous souhaitez relever le défi de l'assainissement et de l'hygiène en Tanzanie, contactez-nous. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux partenaires pour apporter l'assainissement et l'hygiène aux familles à travers le pays et nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles.