Combinación de oferta y demanda para el reparto de última milla en Kenia

Por Alex Njagi - Líder - Kenia, SATO

En Kenia estamos orgullosos de nuestro patrimonio rural. Los agricultores y las comunidades rurales de nuestro país aportan un valor inmenso a Kenia y a toda África. Sin embargo, debido a las barreras del mercado -desde la concienciación hasta la accesibilidad-, garantizar el suministro de soluciones de saneamiento e higiene en la "última milla" ha resultado todo un reto... hasta ahora.

Gracias a nuestra fructífera asociación con la Asociación de Periodistas de Base de Kenia y Vmart Hardware, dos de nuestras muchas fructíferas asociaciones en Kenia, hemos abordado con éxito las barreras existentes en el mercado y hemos ayudado a crear prósperos mercados rurales. He aquí cómo lo hemos hecho.

En SATO, aprovechamos nuestras cadenas de suministro globales y nuestra experiencia trabajando con socios -desde ONG locales hasta minoristas y fabricantes de plásticos- para abordar los retos del mercado y garantizar que nuestras soluciones de saneamiento e higiene estén disponibles allí donde se encuentren los clientes.

En los dos últimos años, nos hemos asociado con la Association of Grassroots Journalists -una organización que reúne a la nueva generación de periodistas emergentes- para crear segmentos, programas de entrevistas y boletines en los que se destacan las ventajas de mejorar el saneamiento y la higiene, así como la situación actual del saneamiento en Kenia, sus retos y los avances que están logrando los distintos agentes del sector.

Como resultado, hemos seleccionado más de 80 emisoras de radio de base en Kenia, cada una de las cuales llega directamente a nuestro público objetivo en zonas remotas. Cinco de estas emisoras forman parte de una campaña de activación que incluye jingles, programas de entrevistas y contenidos coordinados en las redes sociales para ampliar nuestro alcance y la participación de la comunidad. Esta iniciativa ya ha logrado una audiencia media total de 6,84 millones de personas.

Estas iniciativas se centraron en zonas donde nuestros socios tienen presencia sobre el terreno para actuar como catalizadores que puedan impulsar las ventas. Por ejemplo, en Kilifi, a través de nuestra asociación con UNICEF y el gobierno del condado, ya habíamos trabajado con promotores de salud comunitarios y ayudado a formar albañiles en sus aldeas rurales, construyendo una base sólida. Nuestra campaña radiofónica, que ayudó a amplificar el mensaje de sus beneficios, caló hondo en las comunidades rurales de Kilifi para estimular la demanda local.

La concienciación, aunque fundamental, es solo una parte de la creación de un saneamiento basado en el mercado: la demanda debe satisfacerse con la oferta. Aquí es donde entran en juego socios como Vmart Hardware. Dirigida por Rebecca Bosibori Omoi, Vmart distribuía inicialmente productos de fontanería a los puntos de venta más pequeños y de más difícil acceso del distrito de Kisii. En el último año, Vmart ha ampliado su alcance, distribuyendo más de 8.000 unidades en todo Kenia mediante la captación de nuevos puntos de venta, socios ferreteros y minoristas de última milla. En la actualidad, Vmart desempeña un papel clave en la distribución de ollas y taburetes SATO, impulsando nuestro desarrollo comercial incluso en las zonas más remotas.

Como reflejo de la creciente demanda, estimulada en parte por nuestro trabajo con la Asociación de Periodistas de Base, Vmart opera hoy redes de distribución en Kisii, Migori, Eldoret y Nairobi. También conecta con nuestra red de albañiles asociados para ayudar a miles de personas a adquirir e instalar nuestras innovadoras soluciones de saneamiento e higiene al mes.

La combinación de concienciación, mejora del suministro y productos únicos con valor añadido ha dado resultados poderosos. Ha conseguido que la gente deje de defecar al aire libre o de tener un acceso limitado a los servicios de saneamiento, lo que ha generado valor sanitario, social y económico. Vemos una oportunidad significativa para profundizar nuestro compromiso con la Asociación de Periodistas de Base y acelerar la demanda local.

Para finales de este año, nuestro objetivo es ampliar nuestro programa de relaciones y tutoría para incluir a las más de 80 emisoras de base. Esto ayudará a concienciar de inmediato y aumentará las posibilidades de que el presentador de las noticias nacionales del mañana abogue por un mejor saneamiento e higiene, impulsando un cambio generacional que anime a invertir más en inodoros y grifos.

Nuestro enfoque basado en el mercado, aplicado en colaboración con Vmart y la Asociación de Periodistas de Base, entre otros muchos socios e instituciones, ha creado un valor tangible para las comunidades locales. Lo vemos como un catalizador del cambio: un plan que puede extenderse por toda Kenia para acelerar el abandono del saneamiento inexistente o no mejorado y crear un futuro mejor cada día para los consumidores rurales.