Situando a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, SATO trabaja con una gran variedad de socios a lo largo de la cadena de suministro de saneamiento. Le invitamos a formar parte de este viaje. Eche un vistazo detrás de la puerta - Conozca los muchos componentes vitales dentro de la cadena de suministro de saneamiento del negocio de SATO y la oportunidad para que USTED desempeñe un papel. Vea el vídeo:
Oportunidades de asociación
Para inspirar a las familias a adoptar mejores prácticas de saneamiento e higiene, junto con nuestros socios, SATO crea demanda de saneamiento a través del marketing, la publicidad tradicional y digital, y la venta puerta a puerta. Hacemos esto para asegurarnos de que nuestros clientes entienden los beneficios de los productos SATO y saben dónde comprarlos.
Además, a menudo colaboramos con gobiernos, ONG y financiadores como USAID para concienciar no sólo a los hogares, sino también a instituciones como centros sanitarios y escuelas.
Abundan las oportunidades de asociación para cualquiera que desee unirse a nosotros en la creación de demanda de saneamiento mejorado, incluidos fabricantes, minoristas, gobiernos, ONG, proyectos financiados por donantes, agencias de marketing, agentes de ventas y albañiles.
SATO lleva a cabo una planificación continua del mercado, que incluye el análisis de lo que los clientes deciden comprar. Con estos datos de ventas, podemos entender mejor los comportamientos y preferencias de los consumidores, así como interpretar las tendencias del mercado para ayudarnos a satisfacer eficientemente la demanda. Nuestros socios desempeñan un papel importante al proporcionar información de ventas, comentarios de los clientes y otros datos relevantes para informar los futuros planes de fabricación y distribución.
Para fabricar los productos SATO, nos asociamos con fabricantes de plásticos del sector privado en lugares estratégicos para producir un suministro constante de productos de alta calidad, duraderos y asequibles que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Operamos utilizando un modelo de licencias para fabricar productos SATO en ocho países: Bangladesh, India, Indonesia, Kenia, Nigeria, Filipinas, Tanzania y Uganda.
Además de los fabricantes de plásticos, las ONG y los proyectos financiados por donantes también pueden ser socios en esta fase, ayudándonos a identificar oportunidades para establecer nuevas ubicaciones de fabricación como parte de sus propios esfuerzos de desarrollo del mercado.
Una vez fabricados, los productos SATO se trasladan de las instalaciones de fabricación a los almacenes, donde los expertos en logística mantienen el inventario y garantizan la entrega puntual a los clientes.
Alternativamente, los productos pueden ir directamente a mayoristas y minoristas, a veces viajando miles de kilómetros hasta otros continentes. Esta función suele ser desempeñada por terceros, como distribuidores, transitarios e importadores. También confiamos en varios socios para que nos ayuden a posicionar adecuadamente los productos en los mercados para satisfacer la demanda local.
Las ONG, los proyectos financiados por donantes e incluso los gobiernos también pueden desempeñar un papel en los esfuerzos de distribución mediante la identificación de nuevas regiones que carecen de acceso a los productos de SATO, y trabajando con nosotros para garantizar que los productos se distribuyen correctamente.
El almacenamiento y la gestión de inventarios son elementos cruciales en la cadena de suministro de saneamiento. SATO suele asociarse con expertos en logística y almacenamiento del sector privado para mantener niveles óptimos de inventario, reducir el riesgo de desabastecimiento y garantizar la entrega puntual a hogares, instituciones, escuelas y comunidades.
Los gobiernos, las ONG y los proyectos financiados por donantes, como los programas WASH de USAID, suelen colaborar con la SATO para evaluar las necesidades locales y compartir sus actividades previstas, lo que contribuye a garantizar unos niveles óptimos de inventario.
Para garantizar que nuestros productos sean asequibles y estén ampliamente disponibles, SATO trabaja con diversos socios para establecer canales de venta y activar las compras. Entre ellos se encuentran
ferreterías y minoristas tradicionales, así como agentes de ventas de inodoros y albañiles que venden nuestros productos directamente al consumidor. Con estos socios, podemos llevar a cabo campañas de marketing conjuntas, proporcionar apoyo con material promocional y materiales de punto de venta, y ofrecer el conocimiento del producto que nuestros socios necesitan para comunicar los beneficios de SATO a los clientes. SATO también colabora con ONG y proyectos financiados por donantes para identificar y contratar a minoristas que presten servicio en las zonas de sus proyectos.
Una función clave en la cadena de suministro de saneamiento es prestar apoyo a los clientes una vez que han realizado la compra. Pueden tener preguntas sobre cómo instalar los productos. En este caso, les remitimos a nuestros socios -albañiles formados- que han adquirido estos conocimientos a través de SATO, o gracias a los esfuerzos de nuestras ONG asociadas.
SATO ofrece material didáctico y promocional a los albañiles, y también dispone de centros de atención al cliente en África y Asia con asistencia postventa gratuita y bajo demanda.
Antes y después de que los clientes compren SATO, pueden tener preguntas sobre la funcionalidad del producto, dónde comprarlo o cómo instalarlo. Contamos con Centros de Experiencia del Cliente gratuitos en África y la India para responder a sus preguntas y remitirles a sus minoristas y albañiles más cercanos.
Para seguir sirviendo a las familias y comunidades, SATO nunca deja de escuchar a sus clientes. Además de los comentarios de los clientes, analizamos periódicamente las ventas y el rendimiento de los productos, y contamos con nuestros socios (fabricantes, distribuidores, minoristas, ONG y proyectos financiados por donantes) para que compartan sus propios comentarios y datos. Así nos aseguramos de disponer de la información más reciente para poder mejorar los productos actuales e innovar otros nuevos que satisfagan mejor las preferencias de nuestros clientes.
Para seguir sirviendo a las familias y las comunidades, SATO lleva a cabo análisis periódicos de las ventas y el rendimiento de los productos. Esta información nos permite conocer las últimas tendencias del mercado y las preferencias de los clientes para planificar mejor las actividades de nuestra cadena de suministro. Nuestros socios, incluidas las ONG y los proyectos financiados por donantes, así como el sector privado de fabricación, distribución, venta al por menor y ventas, son fundamentales a la hora de proporcionar datos que nos ayuden a prever la demanda, fundamentar la planificación de la producción y orientar las futuras estrategias de mercado.
Sobre la base de este análisis, SATO trabaja para innovar y mejorar sus productos con el fin de satisfacer mejor las necesidades de sus clientes. Tenemos muy en cuenta aspectos como la asequibilidad de los productos, la resistencia al cambio climático y la forma de satisfacer las necesidades de las mujeres y las niñas. De este modo, SATO se mantiene a la vanguardia de la innovación, colaborando estrechamente con todos nuestros socios para recabar opiniones y poner a prueba nuevas ideas. Este enfoque colaborativo es la mejor manera de satisfacer las necesidades y preferencias específicas de las comunidades a las que servimos.
El objetivo último de SATO es sencillo: ampliar la disponibilidad de nuestros productos de saneamiento e higiene en comunidades de todo el mundo. Con miles de millones de personas que siguen necesitando soluciones de saneamiento asequibles y mejoradas en sus hogares, escuelas e instituciones públicas, no podemos detenernos hasta que todo el mundo tenga acceso a un retrete seguro, digno y asequible.
Se necesitan TODOS los tipos de socios para unirse a nosotros en la expansión del mercado para mejorar el saneamiento. Si usted está interesado en probar productos con los clientes, la creación de demanda, el intercambio de datos críticos del mercado, la formación de los instaladores, o la producción, venta o instalación de productos SATO, esperamos que vea el impacto que puede hacer en este trabajo vital.
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